Politique de remboursement

Chez Ne’oury, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité avec un service rigoureux. Merci de lire attentivement notre politique avant de finaliser votre commande :

 

📦 Retours et remboursements

 

Nous n’acceptons ni retour ni remboursement, sauf dans les cas suivants :

 

• Erreur de notre part dans la préparation de votre commande (ex : produit incorrect ou manquant).

• Retard d’expédition supérieur à 7 jours ouvrés par rapport au délai annoncé lors de votre commande (hors jours fériés et weekends).

 

 

⏱ Délai et procédure

 

En cas de litige relevant des conditions ci-dessus :

 

• Merci de nous contacter dans un délai de 48h après réception de votre commande, avec une photo et/ou une explication claire du problème.

• Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et proposerons une solution adaptée : réexpédition ou remboursement.